핸드폰 디지털 포렌식 고장 수해 핸드폰 데이터 복구 회사 비용
오늘은 핸드폰 데이터 복구에 대한 제 경험담을 공유해드리려고 합니다.
저는 수영을 좋아해서 이번 휴가 때 워터파크에 가서 워터스포츠를 즐겼습니다.
방수 기능이 있는 핸드폰을 사용했기 때문에 물에 빠져도 괜찮을 줄 알았는데 완전히 틀렸습니다.
방수백에 안전하게 넣어두었는데 잠깐 물에 담갔다가 꺼내보니 이상하게 과열이 되어 있어서 놀랐습니다.
반복적으로 꺼졌다 켜졌다를 반복했고, 처음에는 갤럭시 안드로이드 UI 시스템이 업데이트 중이라서 그런 줄 알았습니다.
하지만 계속 멈췄다가 켜지니까 뭔가 잘못된 줄 알았습니다.
ㅠㅠ
온라인에서 검색해보니 갤럭시 로고와 함께 무한 재부팅 문제는 보통 마더보드가 손상되어 발생한다는 것을 알게 되었습니다.
물에 닿아도 전원이 꺼지지 않는 것을 고려하면 마더보드에 문제가 있었을 것이라고 확신했습니다.
연락할 방법이 없고 모든 통신 수단이 끊겨서 답답했습니다.
새 기기를 쉽게 살 수도 있었지만, 그 기기의 데이터는 정말 소중했습니다.
그래서 다른 모든 것을 멈추고 삼성 서비스 센터로 달려가기로 했습니다.
휴가 계획은 망가졌지만, 휴대전화가 작동하지 않는다면 어떻게 재미있게 놀 수 있겠습니까? 서비스 센터에 가면 금방 고쳐줄 거라고 믿었습니다.
하지만 마더보드 문제 때문에 교체하는 것 외에는 다른 해결책이 없다는 말을 듣고 정말 충격을 받았습니다.
서비스 센터에서 내 폰 데이터를 복구할 수 없다고 들었을 때, 나는 머릿속이 텅 비어 있었다.
방수 기능이 있는 최신 스마트폰도 LCD가 손상되거나 깨지면 깨질 수 있다는 것을 깨달았다.
또한 방수 폰이 항상 안전을 보장하는 것은 아니며 일상적으로 사용할 때만 방수가 된다는 것을 알게 되었다.
사실, 몇 번 떨어뜨렸는데 뒷면 커버가 깨지고 LCD가 깨졌다.
엔지니어가 내부를 열어 자세히 살펴보니 물이 실제로 들어갔고 메인 보드가 부식된 것을 발견했다.
결국 수리가 불가능하고 새 폰으로 교체하는 것이 가장 좋은 방법이라고 조언을 받았다.
새 폰을 사는 것이 옳았겠지만, 깨진 폰의 데이터는 다른 어떤 것보다 나에게 소중했다.
소중한 모든 순간들, 사진, 영상, 카카오톡 대화, 문자, 다운로드 파일, 음성녹음, 연락처들은 제 삶에 중요한 부분들이었습니다.
이 모든 데이터를 백업할 방법이 없다는 것을 알았을 때, 제 마음은 무거웠고 슬펐습니다.
그럼에도 불구하고 가능성이 있다는 것을 알게 되었습니다.
다행히도 친구가 인터넷에서 좋은 소식을 알려주었습니다.
망가진 핸드폰의 메인보드에서도 핸드폰 포렌식으로 데이터를 복구할 수 있는 회사가 있었습니다.
천안에 있는 ‘하드닥터’라는 회사였습니다.
이 소식을 듣고 희망이 생겼습니다.
디지털 포렌식 회사 중에서도 믿을 수 있는 회사였습니다.
이 회사에 대한 카페와 블로그 리뷰가 8,000개가 넘었기 때문에 많은 사람들이 믿고 방문한 것 같은 느낌이 들었습니다.
많은 사람들이 핸드폰 데이터를 복구하기 위해 이곳에 왔기 때문에 신뢰할 수 있는 곳이라고 생각했습니다.
게다가 이 회사는 핸드폰과 컴퓨터 수리를 전문으로 하는 사람들에게는 꽤 잘 알려져 있습니다.
특히 핸드폰 데이터 복구는 성공했을 때만 비용을 청구하기 때문에 대부분의 수리공이 망가진 기기를 여기로 보냅니다.
별도의 인건비가 들지 않아서 그런 것 같습니다.
방문 전에 예약을 해야 하는 시스템이 있어서 미리 예약을 하고 갔어요. 도착하자마자 전문가분들이 빛의 속도로 기기를 분해해서 바로 체크를 시작하셨어요. 첫 번째 단계는 전원 공급을 체크하는 것이었는데, 상태가 좋지 않다고 하셨어요. 테스터로 여러가지 체크를 하다가 전원을 공급하는 pmic칩에 문제가 있을 수 있다고 하더군요. 이런 경우 간단한 수리로는 해결이 안 되고 같은 칩으로 교체해야 한다고 하더군요. 이런 작업은 정말 전문적인 기술이 필요한 작업입니다.
하지만 여기서는 전체 과정을 쉽게 해결할 수 있다고 자신 있게 말씀하셨어요. 하루 정도면 휴대폰 데이터를 복구할 수 있다고 하니까 조금은 안심이 되었어요. 성공률이 높을 거라 기대하며 기다렸지만 그날 밤은 잠을 잘 수가 없었습니다.
휴대폰에 거의 7년 분의 데이터가 저장되어 있었기 때문에 걱정이 되는 건 당연했습니다.
나중에 알게 된 건 물에 빠진 직후에 바로 충전을 시도하면 기기에 추가적인 손상이 생겨 수리 과정이 더 복잡해질 수 있다는 거예요. 그래서 스마트폰에 문제가 생겼을 때 직접 수리하려고 하지 말고 천안 하드닥터 같은 전문 센터에 가는 게 중요해요. 헤어드라이어로 말리는 것도 피해야 한다고 해요. 바닷물에 빠지면 부식이 빨리 진행될 수 있으니 최대한 빨리 센터를 방문하는 게 중요해요. 침수된 휴대폰을 성공적으로 복구할 가능성을 높이는 유일한 방법이라고 해요. 지체 없이 빠르게 대응하는 게 핵심이에요. 다행히 하드닥터 마더보드 복구 센터에 맡긴 다음 날 모든 데이터를 백업할 수 있었어요. 너무 감사하고, 특히 카카오톡 데이터까지 저장해 주셔서 정말 감사해요. 카카오톡 데이터가 중요하다면 임시 기기에 절대 로그인하지 않는 게 중요해요. 로그인하면 카카오톡 대화 내용이 백업되지 않으니 이 점 명심하고 조치를 취하세요. 저는 직접 센터에 방문했지만, 바쁘시다면 택배로 기기를 보내주실 수도 있으니 이 점 참고하시면 좋을 것 같습니다.
이 정보가 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
휴대폰 디지털 포렌식 작업 시에는 항상 빠르게 답변하는 것이 중요하니 이 점 참고하시면 좋을 것 같습니다.
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