도널드 트럼프와 엘론 머스크는 공통점이 하나 있다.
많은 논란을 겪었지만, 강한 카리스마와 팬덤을 모두 갖춘 리더다.
한때 ‘카리스마’는 인정받는 리더와는 거리가 먼 단어로 여겨졌다.
대부분의 사람들이 팀원들과 따뜻하고 친절하게 소통하는 리더를 선호하기 때문입니다.
이제는 상황이 다릅니다.
카리스마 기반의 리더십이 다시 주목받고 있다.
이런 스타일을 갖춘 인재는 카리스마 넘치는 태도로 회사 내에서도 인정받을 뿐만 아니라 대중으로부터도 지지를 받습니다.
그리고 그 팬덤은 결국 자신이 속한 회사를 홍보하는 경쟁력으로 이어진다.
한편, 많은 직장인들에게 이러한 리더십은 꿈에 지나지 않을 수도 있다.
카리스마와 팬덤을 모두 갖추는 것은 불가능한 일처럼 느껴지기 때문이다.
그렇다면 이것을 가능하게 하려면 어떻게 해야 할까요? DBR No. 390에 게재된 글을 통해 이때 필요한 세 가지 방법을 알아보자.
미국의 60대 대선이 치러지는 2024년 가장 화제가 되는 인물은 도널드 트럼프 전 미국 대통령이다.
트럼프 전 대통령이 4년 만에 복귀할지 세계가 주목하고 있다.
트럼프 전 대통령도 논란이 많은 인물 중 한 명이다.
2021년 1월 6일, 그는 미국 국회의사당 폭력 사태와 관련된 내란 선동, 기밀 문서 유출 등 다양한 혐의로 사임 후 형사 기소되었으며, 여러 민사 재판도 진행 중입니다.
이런 심각한 사법적 리스크에도 불구하고 트럼프 전 대통령의 높은 인기 배경에는 강력한 리더십이 꼽힌다는 전문가들이 많다.
실제로 트럼프 전 대통령은 까칠함에 가까운 거친 말투를 갖고 있으면서도 동시에 도전 정신을 강조하며 카리스마 넘치는 면모로 많은 팬덤을 보유하고 있는 대표적인 대중 정치인이다.
이처럼 강력한 카리스마로 브랜드 팬덤을 공고히 하는 기업 리더들을 찾는 것도 흔한 일이다.
. 테슬라의 엘론 머스크가 대표적인 예이다.
그는 과감한 비전을 선포하고 자신을 포함한 조직 전체를 한계까지 밀어붙이는 일을 서슴지 않는 카리스마 리더십의 전형적인 예라고 할 수 있다.
그에게 매료된 수많은 테슬라가 탄생했고, 그들은 초기에 테슬라가 시장에 자리잡는 데 중요한 역할을 했다.
*테슬라를 종교처럼 맹목적으로 따르는 사람들을 일컫는 신조어.
미국 잡지 와이어드(Wired)의 전 편집장 케빈 켈리는 ‘1000명의 골수 팬’이라는 칼럼에서 “열혈팬 1000명만 있으면 누구나 먹고 살 수 있는 세상이 열렸다”고 말했다.
팬덤 시대가 도래했다.
기업 CEO나 유명 스타 멤버들은 브랜드의 팬덤을 형성하는 데 핵심적인 역할을 하는 일종의 ‘프론트맨’이다.
예를 들어 애플의 전 CEO 스티브 잡스, 전 최고 디자인 책임자(CDO) 조나단 아이브 등이 애플 팬덤 성장에 크게 기여했다.
카리스마와 팬덤을 겸비한 리더가 되는 법
한때 카리스마적 리더십은 시대에 뒤떨어진 것으로 치부되는 경향이 있었다.
자신의 권한을 조직 구성원에게 적극적으로 분배하는 유연하고 포용적인 태도는 좋은 리더가 갖추어야 할 주요 덕목으로 꼽혀 왔습니다.
그러나 최근에는 카리스마를 바탕으로 팬덤을 형성해 기업의 성공을 이끄는 리더들이 주목받으면서 추세가 바뀌고 있다.
오스트리아 인스브루크대와 영국 런던대 공동연구팀이 잡스, 머스크 등 카리스마 넘치는 리더십을 보여주는 기업 리더 유형을 조사했다.
카리스마가 성공을 위해 어떻게 사용되는지 분석했습니다.
이들은 어떻게 대중과 소통하고, 카리스마 있는 권위를 얻고, 이를 바탕으로 팬덤을 형성하는지에 주로 집중했다.
연구진은 광범위한 데이터 분석 결과를 바탕으로 ‘카리스마 엔터테인먼트’ 모델을 발견했다.
이 모델은 ‘무대 서기’, ‘증명하기’, ‘저항하기’의 세 가지 주요 요소로 구성됩니다.
무대 서기: 첫 번째, 패키지 및 도전첫 번째, 무대 서기 단계에서는 브랜드 리더들이 자신을 카리스마 넘치는 리더로 포장하고 대중에게 자신을 소개합니다.
. 하세요. 이 단계에서 리더는 자신의 카리스마를 입증하기 위해 대중이 기존 문제와 미래 지향적 비전을 지속적으로 비교하도록 자극합니다.
여기서 중요한 점은 브랜드 리더가 자신의 미래 비전 시나리오를 실현하기 위해 위험을 감수할 의지가 있음을 의도적으로 보여주는 것입니다.
일례로 머스크는 우주탐사업체 스페이스(Space)를 창업했다.
그러나 2006년 첫 발사 당시 로켓은 이륙하자마자 화염에 휩싸였고, 야심차게 준비한 2차, 3차 발사 역시 실패의 위기에 직면했다.
이때 머스크는 흔들리지 않고 전적인 책임을 맡아 결국 2008년 로켓 발사 시험에 성공했다.
머스크를 세계적인 부자로 만든 회사는 테슬라지만, 우주는 상호작용하며 카리스마를 강화한다.
증명 단계는 크게 ‘개인화’와 ‘추천’ 과정으로 구성됩니다.
개인화 과정에서 브랜드 리더의 과감한 도전을 지켜본 일반 소비자들은 그들의 도전의식에 매료되어 브랜드 리더의 철학과 신념, 세계관을 내면화하는 과정을 거치게 된다.
이러한 내부 자기화 과정 이후 소비자는 자신을 브랜드 리더와 동일시하기 시작하고 브랜드 리더와 공유하는 신념, 철학 및 세계관을 보다 적극적으로 외부화합니다.
이 단계에서 소비자는 브랜드 리더의 추종자로 변모하고 다른 사람들도 브랜드 리더의 비전에 동참하도록 적극적으로 장려합니다.
대표적인 권장사항 중 하나는 소비자가 브랜드와 관련된 다양한 긍정적인 바이럴 콘텐츠를 소셜미디어에 남기는 것이다.
저항: 비평가 환영 마지막으로 저항 단계에서는 브랜드 리더의 행동에 반대하는 유형의 비평가가 중요한 역할을 합니다.
하세요. 브랜드 리더가 카리스마가 강한 사람으로 인정받기 위해서는 시련을 겪고 이겨내야 한다.
그리고 그 과정에서 악당이 필요하게 되고, 비평가들이 그 역할을 하게 된다.
본 연구에서는 비평가의 존재감이 강할수록 브랜드 리더와 팬 사이의 관계가 더욱 깊어진다는 사실을 발견했습니다.
또한, 브랜드 리더들이 비평가들의 이야기를 공개적으로 반박하는 적극적인 행동이 카리스마 있는 이미지 구축에 도움이 되는 것으로 나타났습니다.
출처 프리미엄 경영 매거진 DBR 390호 글 이승윤 글 인터비즈 이한규 [email protected]
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